over north(オーバーノース)

FAQ

よくあるご質問

  • Q ソロキャンプにおすすめの商品はどれになりますか?

    A

    ソロキャンプをされる方におすすめの商品を挙げるとするならば

     

    ■焚火台

    ・TAKIBI STOVE S

    TAKIBI STOVE Sの左右に翼のようなWARMING TABLEを接続すればメスティンや鉄板を火から遠ざけることが可能なので、焼き過ぎ、火の通し過ぎを防止できます。

     

    ■テーブル

    ・COMPACT BASE

    組み立て前が非常にコンパクトなので、持ち運びが楽。チタンVer.なら重量も気になりません。

     

    ■鉄板

    ・ロックパン(S)※メスティンを持っている場合

    ロックパン(S)に対応したメスティンを持っているのであれば、ぜひ使ってほしい商品です。メスティン炊飯時の吹きこぼれが軽減でき、鉄の重さにより炊飯時に圧もかかるのでアルミの蓋よりもふっくら炊きあがります。

     

    ・ロックパン(SC)シェラカップで炊飯をする場合

    シェラカップでの炊飯をメインにしているのであれば、この商品は必須かと思います。シェラカップ炊飯時の蓋になるように窪みを設計しているので、吹きこぼれが格段に減ります。且つ、炊飯時の熱を利用して、ロックパン(SC)に入れた料理を温めることができ、チーズや卵程度なら調理することも可能です。

     

    ・甲冑ステンレスVer.

    俺は、私は肉を焼きたい!って方はこちらをお勧め致します。ステンレス製の為、蓄熱性があり火から離した後も余熱で肉に火を通すことが可能です。

    しかも、鉄製ではない為、錆びる心配がほとんどなし!

    食器用中性洗剤も使用できますし、洗浄後に水分を飛ばして油を塗る必要もありません。

     

     

    上記の5種類になるかと思います。

     

    より詳しい内容に関しましては、商品ページに記載がございますので、そちらを参考にされて下さい。

  • Q 商品に傷が付いていました。返品・交換は可能ですか?

    A

    各商品ページにも記載しておりますが、生産過程において、やむを得ず付いてしまう商品の機能に影響しない傷、及びシミに関しましては、対象外とさせて頂いております。

     

    どうしてもというお客様に関しましては、返品・返金のみ対応させて頂きます。

    ※交換には余程こちらの検品ミス等がない限り対応致しませんので、ご了承ください

     

    なお、傷が多すぎる商品に関しましては、アウトレット品として価格を下げて販売することもございますので、お安く購入されたい方は、そちらをご利用ください。

    ※傷のあるアウトレット品になりますので、販売数は少なく販売時期も不定期になります

  • Q 商品の返品には対応してもらえますか?

    A

    基本的には対応しておりませんが、こちらの検品ミス等により、使用するにあたって不具合が見受けられた場合には交換をさせて頂きます。

     

    ただし、商品到着後3日以内でのご連絡をお願いしております。

     

    また、ご使用後の返品、お客様都合による返品・交換にも対応しておりませんので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

  • Q シーズニングは必要ですか?

    A

    鉄製品をご購入された場合は必要になります。

     

    シーズニングの方法は下記の弊社公式ホームページ内のブログにて公開しておりますので、参考にして頂ければと思います。

     

    メスティンの蓋になる鉄板”ロックパン”のシーズニング(油ならし)の方法

     

    因みにステンレス製の鉄板でしたら、シーズニングは必要ありませんし、食器用中性洗剤の使用も可能でございます。

     

    洗浄後に油を塗る必要もありません。

  • Q ロックパンの種類は何種類ですか?

    A

    現在発売中、及び予約受付中のロックパンは4種類になります。

     

     

    ロックパン(S) ー トランギアのスモールメスティンの蓋にもなる調理用鉄板(メスティンでの炊飯時に蓋として使用)

     

    MiliCamp・ライスクッカーM・ニトリ対応ロックパン(S) ー 上記のロックパン(S)をトランギア以外のメーカーにも対応するように追加工を施した商品

     

    ロックパン(SC) ー シェラカップ(一般的なサイズ)の蓋に嵌まるように設計した調理用鉄板(丸く縁もある程度高さがある為、様々な調理で応用が可能)

     

    ロックパン(L) ー トランギアのラージメスティンの蓋にもなる調理用鉄板(ラージメスティンでの炊飯時に蓋として使用したり、大判のステーキを焼くことも可能)

     

     

    各商品の価格等は、商品ページにてご確認ください。

  • Q ロックパン(S)に対応したメスティンのメーカーを教えてください

    A

    通常のロックパン(S)はトランギア専用になります。

     

    MiliCamp・ライスクッカーM・ニトリ対応ロックパン(S)ですと、左記の3つのメーカーはもちろんの事、それ以外の違うメーカーの同サイズのメスティンにも嵌めることが可能です。

    下記にサイズを記載させて頂きましたので、参考にして頂ければと思います。

    同じであれば、ロックパン(S)にも嵌めることが可能かと思います。

     

    トランギアのメスティン(SMALL210)サイズ ー 16.5×9.0

    MiliCampのメスティンサイズ ー 16.5×9.5

     

    上記以外のサイズの異なるメスティンには対応しておりませんので、ご了承ください。

     

    また、今後上記以外のメーカーのメスティンに対応する予定も今のところはございませんので、よろしくお願い申し上げます。

  • Q 購入後、すぐに商品は発送されますか?

    A

    商品発送には最大で5日間の猶予を頂いております。

     

    なぜならば、当ショップの商品は全て金属製品でありますので、錆などの影響により長期間の在庫保持ができず、状況によってはご購入頂いた後に製造を開始することもある為でございます。

     

    なお、人気商品であるロックパンの場合は、受注生産等の対応をする場合もあり、その場合は2週間前後のお時間を頂戴する場合もございますので、ご了承願います。

     

    また、ご注文が集中した場合は、1日に発送できる数に限りがあります為、ご注文のタイミングによっては、5日以上お待ち頂く可能性がございます。

  • Q 領収書を発行してもらうことはできますか?

    A

    基本的に当ショップから直接領収書を発行することはございません。

     

    Yahoo!ショッピングでしたら、購入後のマイページにてお客様の方で発行が可能でございます。

     

    BASEの場合は領収書発行機能がございませんので、クレジットカードの利用明細やコンビニ決済の受領書とご購入時のサンキューメールを合わせて領収書としてご利用ください。

  • Q 海外への発送はしてもらえますか?

    A

    申し訳ございません。

     

    海外への発送には対応しておりません。

  • Q 送料はかかりますか?かかる場合はいくらですか?

    A

    ご注文される商品数にもよりますが、商品数が1点であれば基本的に宅急便コンパクト(※)での配送になります為、本州・四国500円、北海道・九州600円、沖縄700円となります。

     

    一部、宅急便コンパクトの専用BOXに入らない商品があります為、そちらは従来の宅配便での配送となります。

     

    当ショップでは、他のショップで行っているような送料無料キャンペーン等は行っておりません。

    なぜかと言えば、本当にご愛用頂ける方に買って頂きたいからです。

     

    ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

     

    ※宅急便コンパクトとは、小さな荷物を専用BOXに入れて送ることで、従来に比べ送料が安くなっている配送サービスのこと

  • Q 支払い方法には何がありますか?

    A

    Yahoo!ショッピングとBASEで多少の違いはございますが、

    お支払い方法は

     

    ・クレジットカード(JCB,VISA,MASTER,AmericanExpress)

    ・paypay残高払い※Yahoo!のみ

    ・銀行振込

    ・キャリア決済(モバイル支払い)

    ・コンビニ決済

    ・pay-easy(ペイジー)※Yahoo!のみ

    ・後払い(商品到着後に別で郵送される用紙にてお支払い)

    ・amazon pay※BASEのみ

     

    の中から選択することができます。

     

    尚、銀行振込時の振込手数料、コンビニ・ペイジー・後払い選択時の手数料はお客様ご負担となります。

     

    詳細は、各ネットショッピングモールにてご確認下さい。

  • Q 商品の購入はどこでできますか?

    A

    画面上部のショッピングカートのアイコンにマウスを持っていくと、Yahoo!ショッピングとBASEの文字が表示されますので、どちらか都合の良いネットショッピングモールをご利用下さい。

     

    個人のお客様の場合は、基本的に上記のショッピングモール内の当ショップ

    をご利用頂いてご購入頂く形となります。

     

    法人のお客様でお取引をご希望のお客様は、お問い合わせ窓口よりご連絡下さい。

  • Q アウトドア用品のセレクトショップを運営しておりますが取引は可能ですか?

    A

    まずは、当ホームページのお問い合わせ、もしくは各ネットショッピングモールの当ショップへのお問い合わせ窓口からご連絡をお願いいたします。

     

    その際、

     

    ・運営されている店舗名、ご住所

    ・責任者様もしくは担当者様のお名前

    ・どの商品のお取引を希望されるかとご希望の購入数

     

    は、必ずご記入下さいますよう、お願いいたします。

  • Q 直接訪問による購入はできますか?

    A

    申し訳ございませんが、ショールームや店舗等もございません為、お客様の直接のご訪問による商品の販売は行っておりません。

     

    工場見学の方も受け付けておりませんので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

  • Q ギフトラッピングはできますか?

    A

    申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。

  • Q 日時と時間の指定配達はできますか?

    A

    はい、各ネットショッピングモールのルールに則って日付と時間の指定が可能となっております。

     

    ただし、受注生産商品などの一部の商品に関しましては、配送日時の指定が出来かねますので、その点ご了承お願い申し上げます。

     

    ご不在のため配達が出来なかった場合、「ご不在連絡票」を投函いたしますので、再配達のお申し込みをお願いします。

     

    再配達申込の際にも、日時をご指定いただけます。

     

     

  • Q 中身が判らないように発送できますか?

    A

    対応しております。

     

    ご希望の場合には、ご購入時に備考欄にその旨をご記入ください。

     

     

  • Q 支払い手数料はかかりますか?

    A

    お支払い方法にもよりますが、銀行振込の手数料などはお客様負担となります。

     

     

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