よくあるご質問

• Q 置き配にしてもらいたいのですが？

  A

  現段階（2024年9月）では、購入画面で置き配の選択肢はございませんが、ご購入時の備考欄（ショップへのメッセージ欄）に置き配希望であること、そして置き配場所の指定をご入力頂ければ、こちらでヤマト運輸の伝票に転載致します。

   

  購入画面での指定をお忘れになってしまった場合は、お問い合わせ機能をご利用下さい。

  ※基本的に翌日配送（ご注文時間によっては当日配送）を心がけております為、お早めにお問い合わせ下さい。

  ※クロネコゆうパケットでのご注文の場合は郵便受けへの投函となります為、置き配のご指定は不要です。

• Q ロックパン（L）はどのラージメスティンに対応していますか？

  A

  ロックパン（L）及び、ロックパン（L）ステンレスに対応しているラージメスティンはトランギアのみになります。

   

  ラージメスティンはレギュラーサイズのメスティンと違い、メーカーごとのサイズ違いが大きく、複数メーカーへの対応が難しい為、トランギアのラージメスティンのみとさせて頂いております。

• Q トランギアのストームクッカーに対応したグリルパンがあると聞いたのですが

  A

  深型グリルパン　-DEEP-という商品名で発売しております。

   

  トランギアのストームクッカーSをお持ちであればピッタリ嵌まりますので、そのまま鉄板料理をお楽しみ頂けます。

   

  弊社の商品群の中では一番容積がある商品になっておりますので、アヒージョはご家族で楽しめますし、小さ目のパエリア鍋としてもご活用頂けるかと思います。

   

  また鉄鍋ですので、キャンプですき焼き楽しむといったことも可能でございます（1人～2人用）。

   

  ※ストームクッカーLに対応した商品は現状発売予定がございませんので、ご了承ください

• Q 商品にオリジナルの刻印を打ってもらうことは可能ですか？

  A

  レーザー刻印を打つ為の最新設備を導入しておりますので、一部の商品に限り可能でございます。

  ※詳しくは最下部のご説明をご覧ください

   

  ご希望のお客様は、各ネットショッピングモールにてご注文後、ショップのお問い合わせ窓口にてお申し出ください。

   

  お名前などの簡単な文字列であればサービスの範囲内でお受けできますが、画像データに関しましては、別途料金を頂戴する場合がございます。

  料金に関しましては、画像の大きさや複雑さにより変わりますので、一度画像ファイルをお送り頂いた上でのご相談となります。

  お申し出時に画像の添付をお願いいたします。

   

  ※データ形式はpdfもしくはご用意できる方のみaiファイルでお願いいたします

  ※刻印が文字列のみ且つフォントにご指定が無ければデータは不要です

  ※ロックパン等、直接火にかける製品に関しましては刻印が消える可能性が高い為、基本的にはお受けできません

• Q ソロキャンプにおすすめの商品はどれになりますか？

  A

  ソロキャンプをされる方におすすめの商品を挙げるとするならば

   

  ■焚火台

  ・TAKIBI STOVE S

  TAKIBI STOVE Sの左右に翼のようなWARMING TABLEを接続すればメスティンや鉄板を火から遠ざけることが可能なので、焼き過ぎ、火の通し過ぎを防止できます。また、余熱調理も可能です。

   

  ■テーブル

  ・COMPACT BASE

  組み立て前が非常にコンパクトなので、持ち運びが楽。チタンVer.なら重量も気になりません。専用の収納袋も付いています。

   

  ■鉄板

  ・ロックパン（S）※メスティンをお持ちの場合

  ロックパン（S）に対応したメスティンを持っているのであれば、ぜひ使ってほしい商品です。メスティン炊飯時の吹きこぼれがほぼ無くなり、鉄の重さにより炊飯時に圧もかかるのでアルミの蓋よりもふっくら炊きあがります。

   

  ・ロックパン（SC）シェラカップで炊飯をする場合

  シェラカップでの炊飯をメインにしているのであれば、この商品は必須かと思います。シェラカップ炊飯時の蓋になるように窪みを設計しているので、吹きこぼれが格段に減ります。且つ、炊飯時の熱を利用して、ロックパン（SC）に入れた料理を温めることができ、チーズや卵程度なら調理することも可能です。

   

  ・甲冑ステンレスVer.

  俺は、私は肉を焼きたい！っという方はこちらをお勧め致します。
  ステンレス製の為、蓄熱性があり火から離した後も余熱で肉に火を通すことが可能です。

  しかも、鉄製ではない為、錆びる心配がほとんどなし！

  食器用中性洗剤も使用できますし、洗浄後に水分を飛ばして油を塗る必要もありません。
  ※金属全般の価格高騰により、甲冑に関しては現在製造を休止しております

   

   

  上記の5種類になるかと思います。

   

  より詳しい内容に関しましては、商品ページに記載がございますので、そちらを参考にされて下さい。

• Q 商品に傷が付いていました。返品・交換は可能ですか？

  A

  各商品ページにも記載しておりますが、生産過程において、やむを得ず付いてしまう商品の機能に影響しない傷、及びシミに関しましては、対象外とさせて頂いております。

   

  どうしてもというお客様に関しましては、返品・返金のみ対応させて頂きます。

  ※交換には余程こちらの検品ミス等がない限り対応致しませんので、ご了承ください

   

  なお、傷が多すぎる商品に関しましては、アウトレット品として価格を下げて販売することもございますので、お安く購入されたい方は、そちらをご利用ください。

  ※傷のあるアウトレット品になりますので、販売数は少なく販売時期も不定期になります

• Q 商品の返品には対応してもらえますか？

  A

  基本的には対応しておりませんが、こちらの検品ミス等により、使用するにあたって不具合が見受けられた場合には交換をさせて頂きます。

   

  ただし、商品到着後3日以内でのご連絡をお願いしております。

   

  また、ご使用後の返品、お客様都合による返品・交換にも対応しておりませんので、ご理解の程、よろしくお願い申し上げます。

• Q シーズニングは必要ですか？

  A

  鉄製品をご購入された場合は必要になります。

   

  シーズニングの方法は下記の弊社公式ホームページ内のブログにて公開しておりますので、参考にして頂ければと思います。

   

  メスティンの蓋になる鉄板”ロックパン”のシーズニング（油ならし）の方法

   

  因みにステンレス製の鉄板でしたら、シーズニングは必要ありませんし、食器用中性洗剤の使用も可能でございます。

   

  洗浄後に油を塗る必要もありません。

• Q ロックパンの種類は何種類ですか？

  A

  現在発売中のロックパンは3種類になります。

   

   

  ロックパン（S）　ー　トランギアのスモールメスティンの蓋にもなる調理用鉄板（メスティンでの炊飯時に蓋として使用）。トランギア以外にもニトリのブラックメスティン、ダイソーのブラックメスティン（シルバーメスティンは非対応）にも嵌ります。

  ※以前にMillicampというメーカーのメスティンに対応したロックパンも販売しておりましたが、メスティンのマイナーチェンジが行われ嵌らなくなってしまった為、販売を中止させて頂きました。

   

  ロックパン（SC）　ー　シェラカップ（一般的なサイズ）の蓋になるように設計した調理用鉄板（丸く縁もある程度高さがある為、様々な調理で応用が可能）。

   

  ロックパン（L）　ー　トランギアのラージメスティンの蓋にもなる調理用鉄板（ラージメスティンでの炊飯時に蓋として使用したり、大判のステーキを焼くことも可能）。

   

  上記の3種類それぞれのステンレスVer.も製作しておりますので、ラインナップ数で言いますと合計6種類になります。

   

  また、スポットでアルミニウム製のロックパンS、Lを製造することもございますので、それらを含めますと8種類となります。

   

  各商品の価格等は、商品ページにてご確認ください。

• Q ロックパンSに対応したメスティンのメーカーを教えてください

  A

  ロックパンSはトランギアのメスティンに嵌るように開発いたしましたが、下記メーカーのメスティンにも嵌まることを確認しております。

   

  ・ニトリブラックメスティン（750ml）
  ・ダイソーブラックメスティン フッ素加工（1.5合炊き）
  ※ダイソーのフッ素加工無し（シルバー）タイプには嵌りません

   

  ※以前に、Millicampというメーカーにも対応したロックパンSを販売しておりましたが、マイナーチェンジが行われたようで上手くフィットしなくなってしまった為、販売を中止させて頂きました。

   

  下記にロックパンSに対応したメスティンのサイズを記載させて頂きましたので参考にして頂ければと思いますが、メーカーによっては四隅のR部分の形状が一般的なメスティンと異なる場合があり、その場合はサイズが同じでもロックパンSには嵌まりませんので、ご注意下さい。

  ※代表的な例が８A GARAGEさんのメスティンになります。

   

  トランギアのメスティン（SMALL210）サイズ　ー　16.5×9.0

   

  上記以外のサイズが異なるメスティンには対応しておりませんので、ご了承ください。

   

  また、今後上記以外のメーカーのメスティンに対応する予定も今のところはございませんので、併せまして、よろしくお願い申し上げます。

• Q 購入後、すぐに商品は発送されますか？

  A

  基本的には、ご購入頂いた当日もしくは翌日には発送手続きを行いますが、商品によっては最大で5日間の猶予を頂いております。

   

  なぜならば、当ショップの商品は全て金属製品でありますので、錆などの影響により長期間の在庫保持ができず、ご注文状況によってはご購入頂いた後に製造を開始することもある為でございます。

   

  なお、お客様の方で日時指定をされた場合は、指定日時の3～5日前に発送手続きを済ませるようにしておりますので、予めご承知おき下さいませ。

• Q 領収書を発行してもらうことはできますか？

  A

  基本的に当ショップから直接領収書を発行することはございません。

   

  下記の通り各ネットショップにおいて領収書及び領収書の代わりとなるものが発行される為、法律の”領収書の二重発行”に抵触してしまう恐れがある為です。

   

  Yahoo!ショッピングでしたら、購入後のマイページにてお客様ご自身で発行が可能でございます。

   

  BASEの場合は領収書発行機能がございませんので、クレジットカードの利用明細やコンビニ決済の受領書、ご購入時のサンキューメール（ご購入ありがとうメール）を合わせて領収書としてご利用頂けますので、破棄しないようにお願い致します。

• Q 海外への発送はしてもらえますか？

  A

  BASE（Pay ID）での販売のみ海外在住の方でもご購入頂けますし、海外への発送も承っております。

  ※Yahooでは海外発送に対応しておりません

   

  但し、決済方法はPayPalのみになります。

  ※クレジットカードも選択できますが、海外のクレジットカードはほとんど使用できませんのでPayPalでの決済をお勧めしております

   

  配送方法はEMSのみになりますので、配送可能地域及び送料はEMSに準じています。

  ※決済完了後に配送不可能地域であることが判明した場合は、こちらでキャンセル処理を行い、代金を返却いたします

• Q 送料はかかりますか？かかる場合はいくらですか？

  A

  ご注文される商品数にもよりますが、商品数が1点であれば基本的に宅急便コンパクト（※）での配送になります為、本州（中国除く）530円、中国・四国600円、北海道・九州700円、沖縄750円となります。

   

  一部、宅急便コンパクトの専用BOXに入らない商品や、複数点のご注文の場合は従来の宅配便での配送となります。

  （800円～※発送地域や重量などにより変動）

   

  なお、チタン製の五徳やロックパン用のチタンハンドルなどの小さい商品の場合は、郵便受けに投函させて頂くクロネコゆうパケット便での発送となります。

  （350円～）

   

  現在、一回のご注文にて税込5500円以上ご購入頂いたお客様に対しまして、送料無料キャンペーンを実施しております（Yahoo、BASEどちらの購入でも）。

  よろしければご利用下さいませ。

   

  ※宅急便コンパクトとは、小さな荷物を有料の専用BOXに入れて送ることで、トラック内などのスペースを効率よく使用できる為、従来に比べ送料が安くなっている配送サービスのことです。

   

  ※クロネコゆうパケットとは、ヤマト運輸が荷受けし、お客様宅への配送（郵便受けへの投函）は郵便局員が行う配送サービスのことです。封筒を含めた厚みが3㎝までなら、A4ほどの大きさでも送ることができます。

• Q 支払い方法には何がありますか？

  A

  Yahoo!ショッピングとBASEで多少の違いはございますが、

  ご選択可能なお支払い方法としまして、

   

  ・クレジットカード（JCB,VISA,MASTER,AmericanExpress）

  ・paypay残高払い※Yahoo!のみ

  ・銀行振込

  ・キャリア決済（モバイル支払い）

  ・コンビニ決済

  ・pay-easy（ペイジー）

  ・後払い（商品到着後、一週間前後で別途郵送される用紙にてお支払い）

  ・amazon pay※BASEのみ

  ・PayPal※BASEのみ

   

  の中から選択することができます。

   

  尚、銀行振込時の振込手数料、コンビニ・ペイジー・後払い選択時の手数料はお客様のご負担となります。

   

  詳細は、各ネットショッピングモールのヘルプにてご確認下さい。

• Q 商品の購入はどこでできますか？

  A

  画面上部のショッピングカートのアイコンにマウスカーソルを持っていくと、Yahoo!ショッピングとBASEの文字が表示されますので、どちらかご都合の良いネットショッピングモールをご利用下さい。

   

  個人のお客様の場合は、基本的に上記のショッピングモール内のover northショップをご利用頂いてご購入頂く形となります。

   

  法人のお客様でお取引をご希望のお客様は、お問い合わせ窓口よりご連絡下さい。

• Q アウトドア用品のセレクトショップを運営しておりますが取引は可能ですか？

  A

  まずは、当ホームページのお問い合わせ、もしくは各ネットショッピングモールの当ショップへのお問い合わせ窓口からご連絡をお願いいたします。

   

  その際、

   

  ・運営されている店舗名、ご住所

  ・責任者様もしくは担当者様のお名前

  ・どの商品のお取引を希望されるかとご希望の購入数

   

  は、必ずご記入下さいますよう、お願いいたします。

• Q 直接訪問による購入はできますか？

  A

  申し訳ございませんが、ショールームや店舗等もございません為、お客様の直接のご訪問による商品の販売は行っておりません。

   

  工場見学の方も受け付けておりませんので、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

• Q ギフトラッピングはできますか？

  A

  申し訳ございませんが、ギフトラッピングには対応しておりません。

• Q 日にちと時間の指定配達はできますか？

  A

  はい、各ネットショッピングモール及び配送会社のルールに則って日付と時間の指定が可能となっております。

   

  ただし、受注生産商品などの一部の商品に関しましては、配送日時の指定が出来かねますので、その点ご了承お願い申し上げます。

  （生産完了次第での発送となります）

   

  ご購入時に日時指定を忘れてしまった場合でも、ヤマト運輸のホームページにて、発送完了メールに記載させて頂く”お問い合わせ伝票番号”をご入力頂くことで、ご指定が可能です。

   

  尚、郵便受けへの投函にて配達完了となりますクロネコゆうパケット便に関しましては、日時指定をご利用頂けません。仮にご注文時にご指定頂いても、配送会社の伝票作成時に弾かれてしまいますので、恐れ入りますが、こちらで削除させて頂きます。

• Q 中身が判らないように発送できますか？

  A

  対応可能でございます。

   

  ご希望の場合には、ご購入時の備考欄にその旨をご記入ください。

   

  また、ご自宅に届くのを避けたい場合は、ヤマト運輸の営業所止めでお送りすることもできますので、同様に備考欄もしくは、お問い合わせ欄にその旨をご記入ください。

   

  その際に、ご希望のヤマト運輸営業所がある場合は併せてご記入頂けますとその後の配送がスムーズになります。

   

  営業所のご記入がない場合は、こちらで住所から一番近くの営業所を特定し、指定させて頂き、発送完了時にお客様に通知いたします。

  ※ヤマト運輸の営業所止めにする場合でも、お客様の正確なご住所の記入が必要になります（ヤマト運輸の配送システムに入力する際に必須）

   

• Q 支払い手数料はかかりますか？

  A

  各ネットショップのお支払い方法にもよりますが、銀行振込をご選択された場合の銀行振込の手数料などはお客様負担となります。